Dažniausiai užduodami apie:

• Mūsų prekes
• Prekių kainas
• Prekių pristatymą
• Pirkimą FormulaFortuna.lt
• Garantinius įsipareigojimus
• Užsakymo vykdymą
• Lojalumo taškus bei nuolaidų kodus
• ATIDĖTAS APMOKĖJIMAS SU SVING

Prekės:

Klausimas: Ką daryti, jei prekės aprašyme nerandu informacijos, kuri mane domina?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu info@formulafortuna.lt ir mes Jums atsakysime per 2 darbo dienas.

Klausimas: Ar FormulaFortuna.lt tikrai prekės originalios?

Atsakymas: Taip, visos FormulaFortuna.lt parduodamos prekės yra originalios. Visos FormulaFortuna.lt parduodamos prekės turi gamintojų atitikties sertifikatus.

Noriu paklausti apie prekių kainas:

Klausimas: Kodėl Jūsų prekės pigesnės negu kitur?

Atsakymas: FormulaFortuna.lt nereikia išlaikyti prekybinių plotų bei konsultantų, tad galime Jums pasiūlyti žemesnes kainas.

Klausimas: Ar galiu derėtis dėl kainos?

Atsakymas: Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje, praneškite mums ir mes pasistengsime pateikti tokį pat ar geresnį pasiūlymą.

Klausimas: Ar Jūsų prekių kainos yra su PVM?

Atsakymas: Taip, visų prekių kainos mūsų parduotuvėje nurodytos su PVM.

Noriu paklausti apie prekių pristatymą:

Klausimas: Kur FormulaFortuna.lt pristato prekes?

Atsakymas: FormulaFortuna.lt pristato prekes visoje Lietuvoje (išskyrus Kuršių Neriją). Pristatymo kaina nuo vietovės nepriklauso.

Klausimas: Per kiek laiko pristatote prekes?

Atsakymas: Prekes pristatome per 2-3 darbo dienas. Jei užsakymas atliktas iki 13 val užsakymą dažniausiai pristatome jau kitą darbo dieną.

Klausimas: Kokia pristatymo kaina į užsienį?

Atsakymas: Visą informaciją apie pristatymą į užsienį rasite čia.

Noriu paklausti apie pirkimą FormulaFortuna.lt:

Klausimas: Ar galima sumokėti už prekę vienam asmeniui, o prekę pristatyti kitam?

Atsakymas: Taip. Tiesiog 3-iame krepšelio žingsnyje „Pristatymo adresas“ įveskite asmens, kuriam pageidaujate, jog būtų pristatyta prekė, duomenis.

Klausimas: Noriu pateikti daugiau informacijos prie užsakymo (durų kodas, nurodymai kurjeriui, kt.). Kur galėčiau tai padaryti?

Atsakymas: Užsakymo krepšelio 3-iame žingsnyje komentaruose.

Klausimas: Kada jūs pamatote mano užsakymą?

Atsakymas: Jūsų užsakymą pamatome, kai paspaudžiate mygtuką „Patvirtinti užsakymą“.

Klausimas: Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?

Atsakymas: Sąskaitą faktūrą, atsiųsime Jums Jūsų užsakyme.

Noriu paklausti apie garantinius įsipareigojimus:

Klausimas: Ar Jūsų prekės, elektriniai prietaisai turi garantiją?

Atsakymas: Visi elektriniai prietaisai parduodami FormulaFortuna.lt turi 12mėn garantiją.

Klausimas: Kur kreiptis, jei prekė sugedo?

Atsakymas: Rašykite mums el. laišką adresu info@formulafortuna.lt ir mes Jums atsakysime per 3 darbo dienas.

Klausimas: Ar pakeisite prekę, jei senosios pataisyti neįmanoma?

Atsakymas: Jeigu prekės garantinis laikotarpis nepasibaigęs, prekė bus pakeista arba sugrąžinti pinigai.

Noriu paklausti apie užsakymų vykdymą:

Klausimas: Kada pradedate vykdyti užsakymą?

Atsakymas: Jei užsakymo apmokėjimą vykdote per el. bankininkystės Mokejimai.lt sistemą, užsakymą pradedame vykdyti nedelsiant. Jei pasirenkate kitą apmokėjimo būdą “Bankiniu pavedimu” - užsakymą pradėsime vykdyti gavę apmokėjimą.

Klausimas: Kaip užsakyti prekes?

Atsakymas:

1. Kiekvieną išsirinktą prekę reikia dėti į krepšelį:

2. Išsirinkus prekes, reikia paspausti mygtuką „Krepšelis“ arba „Pirkti”

3. Paspaudę mygtuką „Krepšelis“, matote visas savo išsirinktas prekes. Jei kurios nors prekės norite atsisakyti, paspauskite raudoną kryžiuką. Jei norite pirkti keletą vienodų prekių ar sumažinti prekių kiekį spauskite "-" arba "+" .

4. Spauskite mygtuką "Tęsti"

5. Pateiktoje formoje esate neregistruotas vartotojas, įveskite savo el. pašto adresą ir spauskite "Registruotis". Užpildykite naujai registracijai būtinus laukelius. Tuos laukus, kurie pažymėti žvaigždute būtina užpildyti. Jeigu jau buvote registruotas vartotojas tuomet įveskite el. pašto adresą ir slaptažodį bei spauskite "Prisijungti".

6. Sekančiame lange nurodymai apie pristatymo adresą. Taip pat yra laukas kur galite pridėti papildomos informacijos apie užsakymą. Toliau spauskite "Tęsti".

7. Susipažinkite su FormulaFortuna.lt el. parduotuvės taisyklėmis. Uždėkite varnelę ties „Aš sutinku su paslaugų sąlygomis ir teikimo taisyklėmis“. Spauskite „Tęsti“.

8. Liko atlikti apmokėjimą ir Jūsų užsakymas keliaus tiesiai pas Jus.

Noriu paklausti apie Lojalumo taškus bei Nuolaidų kodus:

Klausimas: Kas yra Lojalumo taškai?

Atsakymas: Lojalumo taškai, kuriuos galite kaupti ir po to konvertuoti į Nuolaidos kuponą.

*sukaupti lojalumo taškai galioja metus laiko.

Klausimas: Kas yra nuolaidos kodai?

Atsakymas: Nuolaidos kodas yra vienkartinis kodas, kuriuo galite sumažinti arba visiškai padengti užsakymo sąskaitą.

Klausimas: Kaip gauti nuolaidos kodą?

Atsakymas: Nuolaidos kodai dažniausiai skiriami kaip prizai įvairiuose žaidimuose, konkursuose ar loterijose. Apie juos pranešame savo naujienlaiškiuose, tinklapyje ir Formula Fortuna Facebook puslapyje .